Metrogas también exceptuara a clientes porteños que puedan acreditar dificultades socio- económicas. "Para solicitar el trámite del pedido de exención, se deberá completar una declaración jurada y presentarla junto a la documentación que le sea requerida". Para acceder a la posibilidad de evitar el cargo extra dispuesto por el Gobierno, el cliente debe ser el titular del suministro, pertenecer a una de las 4 categorías de clientes R3 en las que se les aplica el cargo y además tendrá que tener un subsidio por desempleo, un plan social o un certificado de discapacidad. Por otro lado, el solicitante no podrá poseer más de uno de los siguientes servicios que se detallan a continuación: sistema de televisión paga, conexión a Internet, telefonía fija o teléfono celular. Además, el domicilio del suministro debe ser su única vivienda.
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