De que nos quejamos?

El siguiente es el listado de los diez primeros puestos del ranking de reclamos realizados en organismos de defensa del consumidor, recabado por Consumidores Argentinos:

1-Celulares: 25%, con igual cantidad de reclamos entre las empresas Claro, Movistar y Personal. Por mala atención en el call center, dificultad para dar la baja, dificultad para pasar el celular con abono a la modalidad de tarjeta, incumplimiento de ofertas.

2-Internet: 14%, con mayoría de reclamos de la empresa Fibertel, seguida por Speedy y Arnet en menor cantidad. Por incumplimiento de ofertas, dificultad para dar de baja el servicio, mal servicio al momento de pedir reparación.

3-Energía eléctrica: 9%, por aumentos en las tarifas, tanto en Edesur como en Edenor y en menor cantidad en Edelap.

4-Telefonía básica: 8%, con mayor cantidad de reclamos de la empresa Telefónica y en menor cantidad de Telecom.

5-Electrodomésticos y Bancos: 5,5 por ciento. En electrodomésticos, por incumplimientos de garantía, falta de repuestos lo que dificulta el arreglo de los aparatos y las demoras de varios meses en la reparación. En bancos por falta de información, mala atención al cliente, robos y problemas relacionados con operaciones realizadas con los cajeros.

6-Prepagas: 4,7% por aumentos en las cuotas, y falta de cobertura.

7-Financieros y tarjetas de crédito: 4,3%, por deudas, embargos, inclusión en el Veraz, y refinanciaciones.

8-Gas: 3%, por el aumento tarifario.

9-Automotores: 2,6%, por problemas con el service, falta de repuestos, incumplimiento de garantía, sobreprecio en los services oficiales, falta de entrega de unidades.

10-Otros casos: 18,4 por ciento.